Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo My Store (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
Ponte en contacto con
Después de revisar esta política, si tienes más preguntas, quieres más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [Store Email] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:
[Store Address]
Recogida de información personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información que figura a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
Finalidad de la recogida: cargar el Sitio con precisión para ti, y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de recogida: Recogida automática cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AÑADIR O RESTAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA].
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADIR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON EL QUE COMPARTA ESTA INFORMACIÓN].
Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio [AÑADE O RESTA CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA].
Información sobre pedidos
Finalidad de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recogida: recogidos de ti.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADE OTROS PROVEEDORES CON LOS QUE COMPARTAS ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO].
Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de atención al cliente
Finalidad de la recogida:
Fuente de recogida:
Divulgación con fines comerciales:
Información personal recopilada: [INSERTA CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOJAS DATOS FUERA DE LÍNEA, DATOS/LISTAS DE MARKETING ADQUIRIDOS].
Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogida de ti
Divulgación con fines comerciales: [AÑADE CUALQUIER VENDEDOR UTILIZADO PARA PROPORCIONAR ASISTENCIA AL CLIENTE].
Información personal recopilada: [AÑADE CUALQUIER MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN INDICADA ANTERIORMENTE O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIO].
[AÑADE LA SECCIÓN SIGUIENTE SI SE REQUIERE RESTRICCIÓN DE EDAD].
Menores de edad
El Sitio no está destinado a personas menores de [INSERTAR EDAD]. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si eres el padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, ponte en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir tus Datos Personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
[INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS].
[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA].
Publicidad basada en el comportamiento
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tus Datos Personales para ofrecerte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo
[INSERTAR SI PROCEDE] Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google tus Datos Personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
[INSERTE SI UTILIZA UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOPILE INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DE LOS COMPRADORES EN SU SITIO]. Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recogemos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).
[INSERTAR SI USAS SHOPIFY AUDIENCES] Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras, y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas en las que puedas estar interesado.
[INSERTAR OTROS SERVICIOS PUBLICITARIOS UTILIZADOS]
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes excluirte de la publicidad dirigida:
[INCLUYE LOS ENLACES DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE SE UTILICEN. LOS ENLACES MÁS COMUNES SON
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puedes excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos tu Información personal para prestarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI TU TIENDA ESTÁ SITUADA EN O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA].
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si resides en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal con arreglo a las siguientes bases legales:
[INCLUYE TODAS LAS QUE SE APLIQUEN A TU EMPRESA].
Tu consentimiento;
El cumplimiento del contrato entre tú y el Sitio;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger tus intereses vitales;
Para realizar una tarea de interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros, a menos y hasta que nos pidas que la borremos. Para obtener más información sobre tu derecho de cancelación, consulta la sección "Tus derechos" más abajo.
Toma de decisiones automática
Si eres residente en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.
Nosotros [NO] tomamos decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen
Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Venta de información personal
[INCLUYE ESTA SECCIÓN SI TU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA Y VENDE INFORMACIÓN PERSONAL TAL Y COMO SE DEFINE EN LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA].
Nuestro Sitio vende Información Personal, tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").
[Insertar:
categorías de información vendida;
SI USAS SHOPIFY AUDIENCES: información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tu compra
instrucciones sobre cómo rechazar la venta;
si tu empresa vende información de menores (menores de 16 años) y si obtienes autorización afirmativa;
si ofreces un incentivo económico para vender información, proporciona información sobre cuál es ese incentivo].
Tus derechos
[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI TU TIENDA ESTÁ UBICADA EN O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA].
GDPR
Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti, a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente. [O INSERTA INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, SUPRESIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].
Tus Datos Personales se procesarán inicialmente en Irlanda y después se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI TU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA (CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT)
CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti (también conocido como "Derecho a Saber"), a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente. [O INSERTA INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, SUPRESIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].
Si deseas designar a un agente autorizado para que envíe estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelvas al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web las personas, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.
[Asegúrate de comprobar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en el escaparate del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda
Nombre Función Duración
_ab Utilizada en relación con el acceso a admin. 2y
_secure_session_id Utilizada en relación con la navegación a través de la tienda. 24h
_shopify_country Utilizado en relación con el pago. session
_shopify_m Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1y
_shopify_tm Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30min
_shopify_tw Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2w
_storefront_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1y
c Utilizado en relación con el pago. 1y
cart Utilizado en relación con el carrito de la compra. 2w
cesta_divisa Se utiliza en relación con la cesta de la compra. 2w
cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2w
cart_ts Se utiliza en el proceso de pago. 2w
cart_ver Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2w
checkout Se utiliza en el proceso de pago. 4w
checkout_token Utilizado en relación con el pago. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en el proceso de pago. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en el proceso de pago. session
keep_alive Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2w
master_device_id Se utiliza en relación con el inicio de sesión del vendedor. 2y
previous_step Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1y
remember_me Se utiliza en el proceso de pago. 1y
secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20y
shopify_pay Se utiliza en el proceso de pago. 1y
shopify_pay_redirect Se utiliza en el proceso de pago. 30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor
storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2y
tracked_start_checkout Se utiliza en el proceso de pago. 1y
checkout_one_experiment Se utiliza en relación con el pago. session
checkout_session_lookup Se utiliza en el proceso de pago. 3w
checkout_session_token_<<token>> Se utiliza en el proceso de pago. 3w
identity-state Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 24h
identity-state-<<token>> Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 24h
identity_customer_account_number Se utiliza en relación con la autenticación de clientes. 12w
Informes y análisis
Nombre Función Duración
landing_page Seguimiento de las páginas de destino. 2w
_orig_referrer Seguimiento de las páginas de destino. 2w
_s Análisis de Shopify. 30min
_shopify_d Analítica de Shopify. sesión
_shopify_s Analítica de Shopify. 30min
_shopify_sa_p Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos. 30min
shopify_sa_t Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos. 30min
shopify_y Analítica de Shopify. 1y
_y Analítica de Shopify. 1y
shopify_ga Shopify y Google Analytics. session
customer_auth_provider Shopify analytics. session
customer_auth_session_created_at Shopify analytics. session
[INSERTA OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICES]
El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.
Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
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Cambios
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